El 17 de diciembre de 2024, la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos implementó una nueva regulación que prohíbe las tarifas ocultas en los precios de hoteles y boletos para eventos. Esta medida se toma en respuesta a las numerosas quejas de consumidores que se enfrentaron a costos inesperados al momento de completar sus reservas.

Una nueva regulación para proteger a los consumidores

La presidenta de la FTC, Lina Khan, expresó que esta regla es un paso importante para garantizar la transparencia en los precios y proteger a los ciudadanos de prácticas comerciales engañosas. Los consumidores a menudo enfrentan tarifas escondidas que solo se revelan al final del proceso de compra, lo que genera frustración y desconfianza.

“Estas tarifas ocultas son prácticas injustas que afectan no solo a los consumidores, sino también a las empresas que ofrecen precios claros y transparentes”, afirmó Khan.

La nueva norma establece que los proveedores de servicios deben mostrar el precio total, incluidas todas las tarifas, desde el principio del proceso de reserva. Esta iniciativa también busca ayudar a las empresas honestas que ya practican esta transparencia, permitiéndoles competir de manera justa.

La FTC decidió actuar tras evaluar diversos estudios que señalaban el impacto negativo de estas tarifas en los consumidores. A continuación, se destacan algunos de los hallazgos principales:

• El 85% de los consumidores reportaron enfrentar cargos adicionales al reservar en línea.
• El 60% de los compradores encuestados expresó descontento con el precio final de sus compras.
• Más del 40% de las disputas de precios en el sector hotelero están relacionadas con tarifas ocultas.

La nueva regulación entrará en vigor inmediatamente, y las empresas que no cumplan con las nuevas normas podrían enfrentar sanciones significativas. Los defensores de los derechos del consumidor aplauden este cambio, ya que consideran que contribuirá a mejorar la experiencia de compra y a reforzar la confianza en el mercado.