American Express ha llegado a un acuerdo con el Departamento de Justicia de Estados Unidos respecto a una investigación sobre prácticas de marketing engañosas que involucraban ciertas tarjetas de crédito. Según lo informado, la empresa ha acordado pagar 75 millones de dólares para resolver las acusaciones de que engañó a los consumidores con información falsa sobre los beneficios de sus tarjetas de crédito.

Acuerdo y sanciones

El Departamento de Justicia había alegado que la firma financiera promovió de manera engañosa sus productos, haciendo afirmaciones inexactas sobre las recompensas y beneficios adicionales que las tarjetas ofrecían. Como parte del acuerdo, American Express no admite haber cometido ninguna falta, pero ha accedido a pagar una suma sustancial y a realizar cambios en sus prácticas de marketing para garantizar una mayor transparencia para los consumidores.

“La honestidad y la transparencia son fundamentales para la relación de confianza que las empresas deben tener con sus clientes”, afirmó un portavoz del Departamento de Justicia. “Nos complace que American Express haya decidido colaborar y ajustar sus prácticas para ser más claras con sus usuarios”.

El acuerdo también incluye la obligación de la compañía de establecer medidas internas que aseguren el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor. American Express se ha comprometido a implementar un programa de supervisión y formación para sus empleados, con el objetivo de evitar la repetición de estas faltas.

Las cifras relacionadas con el acuerdo se presentan de la siguiente manera:

• 75 millones de dólares en sanciones económicas.
• Una parte de esta suma se destinará a reembolsar a los consumidores afectados.
• American Express deberá implementar medidas correctivas en su publicidad.

Este caso subraya la importancia de la vigilancia estatal en la protección de los derechos de los consumidores y refuerza el compromiso de las autoridades para asegurar que las empresas actúen de manera ética y transparente en el mercado financiero. Muchos consumidores afectados por estas prácticas pueden esperar un reembolso en los próximos meses, lo que les proporcionará algún alivio económico.