El Departamento de Transporte de Estados Unidos ha tomado medidas firmes contra seis aerolíneas por incumplir con las normativas que obligan a reembolsar a los pasajeros por vuelos cancelados o con cambios significativos. Ante las crecientes quejas de los consumidores, se han impuesto multas y se ha exigido el reembolso de miles de millones de dólares a los pasajeros afectados.

El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, declaró que las aerolíneas fueron sancionadas debido a la demora en sus procesos de reembolso, lo que generó una gran cantidad de molestias entre los usuarios. Buttigieg enfatizó que su departamento está comprometido con la protección de los derechos de los consumidores y no permitirá que las compañías aéreas incumplan sus responsabilidades.

Medidas contundentes: reembolsos y multas

Las aerolíneas sancionadas tendrán que reembolsar un total de 622.8 millones de dólares a los pasajeros afectados. A continuación, se detallan las sanciones impuestas:

• Frontier Airlines deberá devolver 222 millones de dólares.
• Air India está obligada a reembolsar 121.5 millones de dólares.
• TAP Portugal debe restituir 126.5 millones de dólares.
• Aeroméxico reembolsará 13.6 millones de dólares.
• El Al devolverá 61.9 millones de dólares.
• Avianca regresará a los pasajeros 76.8 millones de dólares.

Además del reembolso, las aerolíneas enfrentarán multas por un total de 7.25 millones de dólares, en un esfuerzo por asegurar que las compañías tomen más en serio sus responsabilidades con los consumidores.

Buttigieg comentó:

“Reclamar un reembolso debería ser un proceso fácil para los pasajeros cuando una aerolínea cancela o cambia significativamente un vuelo. No toleraremos que las aerolíneas incumplan este compromiso fundamental con los consumidores.”

Estas acciones reflejan un esfuerzo mayor de las autoridades estadounidenses para reforzar la protección al consumidor en el sector aéreo, garantizando que los derechos de los pasajeros sean priorizados y respetados por las