Durante una reciente conferencia de la industria de seguros de salud, Andrew Witty, el CEO de UnitedHealthcare Group, compartió sus preocupaciones sobre la creciente problemática de las fotografías inexactas que se difunden acerca de las aseguradoras médicas. Witty argumentó que estas imágenes públicas negativas están dañando innecesariamente la reputación de las empresas de seguros de salud.
Impacto de la percepción pública
En su intervención en el encuentro anual de la industria, organizado por Centene Corporation en Miami, Witty enfatizó la importancia de cambiar la narrativa negativa que rodea a las aseguradoras. Señaló cómo las representaciones desfavorables en los medios de comunicación pueden afectar la percepción pública sobre estas compañías y subrayó el valor de una comunicación abierta para contrarrestar esta imagen.
El CEO compartió que las aseguradoras de salud enfrentan constantes críticas por la percepción de que están más enfocadas en las ganancias que en el bienestar de sus clientes. Reconoció ciertos problemas en el sector, pero insistió en que la información inexacta y los estereotipos injustos son factores que complican el panorama.
- El 62% de las personas cree que las aseguradoras están motivadas principalmente por ganancias.
- El 48% de los encuestados piensa que las aseguradoras dificultan el acceso a servicios médicos necesarios.
- Solo el 29% siente que su aseguradora ofrece un buen valor por el dinero gastado.
“Es crucial que trabajemos juntos para deshacer estos mitos y brinden una imagen más honesta de lo que hacemos,” comentó Witty.
Además, Witty resaltó algunas de las iniciativas de UnitedHealthcare para mejorar su imagen pública, incluyendo programas de transparencia en precios y esfuerzos para simplificar los procesos de reclamos. Concluyó reafirmando el compromiso de la empresa de poner a los pacientes en el centro de sus operaciones, garantizando así un acceso más equitativo a servicios de salud esenciales para todos sus afiliados.
