En Kenia, los prestatarios están enfrentando un nuevo desafío con el rápido crecimiento de aplicaciones de préstamos de dinero que están invadiendo su privacidad. Estas aplicaciones, que facilitan el acceso a créditos rápidos, también han sido objeto de críticas por sus tácticas invasivas al intentar recuperar deudas impagas.

Invasión de la privacidad

Las aplicaciones de préstamos móvil han proliferado en Kenia debido a la alta demanda de créditos rápidos y accesibles para la población no bancarizada. Sin embargo, muchos usuarios de estas aplicaciones han reportado prácticas cuestionables en su intento por recuperar los préstamos.

Entre las tácticas más controvertidas, las aplicaciones acceden a los contactos telefónicos de los deudores. Esto ha llevado a situaciones donde los amigos y familiares del prestatario son contactados sin su consentimiento.

Esto no solo es invasivo, sino que también puede ser humillante para el prestatario, que puede enfrentar presión social adicional a la angustia de sus deudas.

Algunas de las prácticas más comunes que preocupan a los expertos en privacidad incluyen:

• Acceso a la lista de contactos del usuario.
• Envío de mensajes de texto a contactos no relacionados con la deuda.
• Llamadas y mensajes de texto amenazantes.

La rapidez con la que estas aplicaciones se han establecido en el mercado, junto con la falta de regulaciones claras, ha dejado a muchos consumidores vulnerables a estas prácticas.

Las autoridades reguladoras de Kenia están comenzando a investigar estas prácticas, y se está debatiendo la necesidad de establecer restricciones más estrictas para proteger a los consumidores. Se espera que la nueva legislación pueda ayudar a equilibrar la accesibilidad del crédito con la protección de los derechos de privacidad de los usuarios.

A medida que el debate sobre la privacidad y los derechos de los consumidores continúa, los prestatarios en Kenia quedan en una situación complicada. Muchos dependen de estos servicios para satisfacer necesidades financieras urgentes, pero a costa de potencialmente sacrificar su privacidad y bienestar emocional.