La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha logrado recuperar más de 1.2 millones de pesos en favor de los consumidores durante la edición más reciente del Buen Fin. Esta cifra se alcanzó tras resolver una serie de inconformidades presentadas por los consumidores a lo largo del evento de descuentos más esperado del año en México.
Recuperaciones significativas en el Buen Fin
El titular de Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, destacó los esfuerzos realizados por la institución para asegurar que los consumidores obtuvieran soluciones efectivas frente a posibles abusos o incumplimientos por parte de los proveedores. Durante este Buen Fin, se atendieron múltiples quejas relacionadas con la publicidad engañosa, incumplimiento de ofertas y problemas con servicios o productos.
“Gracias al trabajo coordinado de nuestros equipos a lo largo del país, logramos que las empresas cumplieran con sus obligaciones hacia los clientes, lo que se tradujo en esta significativa recuperación económica para los consumidores”, afirmó Sheffield.
Entre las principales inconformidades destacaron:
- Publicidad engañosa que no reflejaba los precios reales.
- Incumplimiento de ofertas y promociones anunciadas.
- Problemas con la entrega de productos.
- Servicios deficientes o no proporcionados.
Profeco implementó mecanismos eficientes de resolución de conflictos, utilizando desde acuerdos directos con los proveedores hasta procedimientos conciliatorios, logrando así restablecer la justicia para los consumidores afectados.
Además, Sheffield subrayó la importancia de que los consumidores estén bien informados acerca de sus derechos, así como de los mecanismos de denuncia disponibles para hacer valer dichos derechos en caso de ser necesario. Insistió en que es fundamental que el público participe de manera activa para mantener un equilibrio en el mercado comercial.
Finalmente, Profeco reiteró su compromiso de seguir trabajando para proteger los derechos de los consumidores en México y aseguró que continuarán implementando estrategias para fortalecer la vigilancia y supervisión durante futuros eventos comerciales de gran impacto como el Buen Fin.
